русский
Язык на сайте

FAQ / Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ на сайте?

Вы можете пройти регистрацию в самом начале или же продолжить покупки без регистрации и внести контактные данные уже при оформлении готового заказа.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Для наших клиентов из Астаны, Алматы и Шымкента доставка осуществляется бесплатно.

Для всех остальных клиентов срок и стоимость доставки считается индивидуально в зависимости от веса товара и конечного адреса

Наши товары мы доставляем с помощью почтовой службы СДЭК на территории всего СНГ (Азербайджан, Армения, Белоруссия, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдавия, Россия, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан, Украина).

Какие есть способы оплаты?

1. Заказы могут быть оплачены онлайн банковской картой Visa, MasterCard, American Express, Maestro и JCB при оформлении заказа на сайте

2. Также вы можете оплатить заказ наличными или картой в одном из наших фирменных бутиков. К вашему приезду мы упакуем выбранный товар и подготовим необходимые документы.

Как узнать в каком из фирменных бутиков есть нужное мне украшение?

Оставьте заявку для обратной связи.

Назовите консультанту артикул выбранного изделия, город и интересующий салон, а также размер или длину — в случае, если это необходимо.

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленный заказ?

Внесение изменений в подтвержденный заказ возможно, если заказ еще не был передан в курьерскую службу. Свяжитесь с нами по номеру … или оставьте заявку на обратный звонок.

Можно ли вернуть товар?

Вы можете вернуть товар, который вам не подошел в один из наших фирменных бутиков (в Астане, Алматы и Шымкенте) в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Чтобы узнать подробнее об условиях возврата, пройдите по ссылке.

В какие сроки можно оформить возврат?

В соответствии с законодательством РК, вы можете оформить возврат покупки в течение 14 календарных дней после получения.

Когда вернут деньги за товар?

Деньги за заказ вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней̆ с момента получения товара в один из наших магазинов.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком.

Есть ли у вас особые условия для постоянных покупателей?

Да, в нашей компании разработана Система Лояльности, которая предусматривает кэшбэк или моментальную скидку на сделанные покупки. Если вы хотите начать участие в программе лояльности, оставьте заявку для связи с консультантом и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.

Чтобы узнать подробнее об условиях Программы Лояльности, пройдите по этой ссылке.