Условия возврата товара

Общие условия возврата

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Товар должен соответствовать следующим требованиям:
  • Не был в употреблении.
  • Сохранён товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
• Для возврата ювелирных изделий требуется:
  • Обратиться в Национальный центр экспертизы и сертификации.
  • Получить заключение экспертизы и опломбировать изделие.
  • Предоставить изделие с пломбой и заключением экспертизы при возврате.

Особые условия

• Возврат товара возможен только на территории Казахстана и в города, где расположены наши фирменные бутики.
• Для товаров, доставленных за пределы Казахстана, возврат не предусмотрен.
• Дополнительные комиссии, связанные с рассрочкой (например, проценты за пользование рассрочкой), могут не подлежать возврату.
• Рекомендуется уточнить детали возврата в банке или финансовой организации, предоставившей рассрочку.

Возврат денежных средств

• Деньги будут возвращены на вашу карту в течение 14 рабочих дней после получения товара в одном из наших магазинов.
• Если вы оплатили покупку наличными, возврат денежных средств также будет произведён наличными в момент возврата товара в фирменный бутик, при условии соблюдения всех требований.
• Если вы совершили покупку в рассрочку, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями договора рассрочки и законодательством Республики Казахстан. Для оформления возврата потребуется ваш договор рассрочки, удостоверение личности, чек на покупку и заявление на возврат денежных средств. После подтверждения возврата, магазин уведомляет банк или финансовую организацию, через которую оформлена рассрочка, о возврате товара.

Если у вас остались вопросы или необходима помощь в процессе возврата, наша служба поддержки всегда готова вам помочь!

Вы можете вернуть товар в следующих фирменных бутиках: