Условия возврата и замены бракованного товара

1. Проверка состояния товара:
   • Брак должен быть подтвержден в магазине или через независимую экспертизу (например, в случае ювелирных изделий).
   • Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков, пломб и сопутствующих документов.
2. Сроки возврата:
   • Вы можете вернуть бракованный товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.
   • Для сложных случаев (скрытый дефект, требующий экспертной оценки) возврат возможен в течение 30 дней с момента покупки.
3. Процесс возврата или замены:
   • Бракованный товар может быть возвращен в один из наших фирменных бутиков.
   • Если товар подлежит замене, замена будет произведена в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения брака.
   • Если товар снят с производства или отсутствует в наличии, вы можете выбрать аналогичный товар или оформить возврат денежных средств.
4. Возврат денежных средств:
   • Деньги за бракованный товар возвращаются на вашу карту или наличными в течение 14 рабочих дней после подтверждения брака.

5. Особые условия для ювелирных изделий:

   Для возврата или замены бракованных ювелирных изделий требуется заключение экспертизы от Национального центра экспертизы и сертификации.

   Возврат или замена производится только после официального подтверждения брака.

Вы можете вернуть товар в следующих фирменных бутиках: