Ремонт и чистка украшений

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам качественное обслуживание и поддержку даже после покупки. Для этого мы предлагаем услуги ремонта и сервисного обслуживания изделий, приобретенных в наших бутиках.

Общие условия ремонта и сервиса

Гарантийный ремонт:

Ремонт осуществляется бесплатно, если дефект возник в рамках гарантийного срока и не связан с неправильной эксплуатацией.
Гарантийный срок и условия предоставляются при покупке изделия.

Платный ремонт:

Если гарантийный срок истек или дефект возник в результате повреждений, не предусмотренных гарантией, ремонт может быть выполнен на платной основе.
Стоимость ремонта зависит от сложности работы и материалов, необходимых для восстановления изделия.

Сроки ремонта:

Стандартный срок ремонта составляет от 7 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности и необходимости заказа комплектующих.
Клиента заранее уведомляют о сроках и стоимости ремонта.

Сервисное обслуживание:

Регулярное обслуживание (чистка, полировка, проверка механизмов) доступно для всех изделий.
Услуги могут быть предоставлены как в рамках гарантийного обслуживания, так и на платной основе.

Обслуживания ювелирных украшений Constella и Damiani:

Подгонку по размеру

Чистку и полировку

Персональную гравировку

Профессиональный ремонт

Оформить заявку

Как воспользоваться услугой ремонта или сервиса

Обратитесь в один из наших фирменных бутиков, где специалисты помогут вам оформить заявку на ремонт или обслуживание.
Предоставьте изделие вместе с документами на покупку (чек, гарантийный талон).
Дождитесь оценки стоимости и сроков ремонта, которые будут согласованы с вами перед началом работы.

Особые условия для ювелирных изделий:

Ремонт ювелирных изделий требует высокой точности и может занимать больше времени в зависимости от сложности работы.
Некоторые виды работ (например, восстановление уникальной ручной вышивки или инкрустации) выполняются с привлечением мастеров и могут потребовать дополнительных сроков.

Обратная доставка после ремонта

Отремонтированное изделие можно забрать из магазина лично или заказать доставку курьером (доступно на территории Казахстана).
Стоимость доставки согласовывается дополнительно.

Мы принимаем изделия для обслуживания в бутиках Damiani и Constella по следующим адресам:

Алматы

ТЦ Esentai Mall

Аль-Фараби проспект, 77/8

Ежедневно с 10:00 до 22:00

Алматы

ТЦ Dostyk Plaza

Микрорайон Самал-2, 111

Ежедневно с 10:00 до 22:00

Алматы

Rixos Almaty

Проспект Сейфуллина, 506/99

Ежедневно с 10:00 до 20:00

Астана

Talan Gallery

Достык, 16

Ежедневно с 10:00 до 22:00

Шымкент

Rixos Khadisha Shymkent

Желтоксан, 17

Пн-Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–18:00

Ташкент

Tashkent City Mall

улица Алмазар, 7, 2-й этаж

Ежедневно с 10:00 до 22:00